예매 방법

1. 1) 인터넷 예매 : 해당 공연관람일 전일 23시까지만 가능합니다.(토요일, 일요일 공연의 경우 금요일 23시까지 가능)
2. 2) 콜센터 예매 : 공연관람일 공연시작 3시간 전까지만 가능합니다.

결제 수단

1. 1) 신용카드, 체크카드 : 비자, 마스터, JCB, 은련(중국), 문화누리카드
2. 2) 무통장 입금(가상계좌)
   • 예약 후 부여 된 가상은행계좌로 지정 된 입금 일시까지 입금 완료하여야 예매가 완료됩니다.
   • 입금마감시간은 예약일 익일 23:59:59까지입니다.(예 : 6월 28일 예약→6월 29일 23:59:59 마감)
   • 입금마감시간까지 미입금 된 경우 예매가 자동 취소됩니다.
   • 은행에 따라 18:00 이후로는 온라인, ATM 입금이 제한 될 수 있습니다.
   • 무통장 입금(가상계좌)은 공연관람일 2일 전까지만 선택 가능합니다.(예 : 6월 28일 공연→6월 26일까지만 가능)
     ※ 무통장 입금(가상계좌) 시스템

     • 예매 시 가상은행계좌가 일시적으로 부여되었다가, 입금마감시간이 지나면 자동으로 소멸되는 시스템
     • 예매 건당 하나의 계좌번호가 생성 됨(당일 동일한 예매자가 여러 건의 예매를 했더라도 각각의 예매 건마다 계좌번호가 따로부여)
     • 예매 금액과 입금 금액이 일치하지 않을 경우 입금 오류가 발생되어 입금 처리가 되지 않음
3. 3) 문화상품권 : ‘한국문화진흥’에서 발행 된 문화상품권만 사용 가능합니다.

취소 방법

1. 1) 인터넷 취소 : 해당 공연관람일 전일 23시까지만 가능합니다.(토요일, 일요일 공연의 경우 금요일 23시까지 가능)
2. 2) 콜센터 취소 : 공연관람일 공연시작 3시간 전까지만 가능합니다.
3. 3) 타 예매처 예매 건의 취소 : 아르코·대학로예술극장 티켓 시스템을 통해 예매하지 않은 건은 취소가 불가하며, 해당 예매처로 문의해 주시기 바랍니다.
4. 4) 예매, 예약 시 선택했던 결제 수단을 통해 환불이 진행됩니다.

신용카드, 체크카드

1. 1) 티켓 예매금액의 전액 환불 후, 취소 수수료가 재승인 되는 시스템입니다.
2. 2) 티켓 시스템 상에서 예매 취소 처리가 완료되고 4~5일(영업일 기준) 후 카드사의 취소가 확인됩니다.
3. 3) 예매 취소시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소 금액의 환급 방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.

무통장 입금(가상계좌)

1. 1) 티켓 시스템 상에서 예매 취소 처리가 완료되고 5~7일(영업일 기준) 이내에 환불 처리가 완료됩니다.
2. 2) 예매자 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다.(예매자 본인 명의의 계좌가 없을 경우 가족관계증명서 제출 시 직계가족 명의의 계좌에 한하여 환불 가능)

환불취소수수료

1. 1) 공정거래위원회 고시 2014-4호에 의거하여 아래와 같이 환불취소수수료가 적용되어 환불이 진행됩니다.
   • 전액환급

     환불취소수수료 전액환급 테이블

     취소시점	환급액(거래가격 기준)
     공연일 10일전까지	전액환급
     단, 공연 3일전까지는 예매 후 24시간 이내 취소 시	전액환급(비영업일은 시간계산에서 제외)

   • 취소수수료

     환불취소수수료 안내 테이블

     취소시점	환급액(거래가격 기준)
     관람일 9일전~7일전	10% 공제 후 환급
     관람일 6일전~3일전	20% 공제 후 환급
     관람일 2일전~1일전	30% 공제 후 환급
     공연당일 공연시작 3시간 전까지	90% 공제 후 환급
     공연시작 3시간 전~이후	취소 불가

참고 사항

1. 1) 예매 티켓 부분 취소의 경우에도 일부 취소되는 티켓에 대한 취소수수료가 발생합니다.

변경 방법

1. 1) 인터넷 변경 : 해당 공연관람일 전일 23시까지만 가능합니다.(토요일, 일요일 공연의 경우 금요일 23시까지 가능)
2. 2) 콜센터 변경 : 공연관람일 공연시작 3시간 전까지만 가능합니다.
3. 3) 타 예매처 예매 건의 변경 : 아르코·대학로예술극장 티켓 시스템을 통해 예매하지 않은 건은 변경이 불가하며, 해당 예매처로 문의해 주시기 바랍니다.

참고 사항

1. 1) 티켓 변경은 동일 공연, 동일 좌석 등급, 동일 가격에 한해서만 가능합니다.
2. 2) ‘조기예매 할인’의 경우 조기예매 기간 종료 후에는 변경이 불가합니다.
3. 3) ‘프리뷰 할인’의 경우 프리뷰 기간 종료 후에는 변경이 불가합니다.

구매 방법

1. 1) 패키지 예매권(관람권) 구매는 아르코·대학로예술극장 공연장 홈페이지 회원가입 후 가능합니다.

각 작품별 좌석, 관람일 지정

1. 1) 패키지 예매권(관람권) 구매 후 각 작품별 관람일, 좌석 지정을 완료해야 공연 예매가 완료됩니다.
2. 2) 작품에 따라 조기 매진 될 수 있으므로 패키지 예매권(관람권) 구매 후 바로 각 작품별 관람일, 좌석 지정을 완료해 주시기 바랍니다.
3. 3) 조기 매진으로 인하여 각 작품별 관람일, 좌석 지정이 불가한 경우 공연장에서는 책임지지 않습니다.
4. 4) 무통장 입금(가상계좌)을 이용하여 결제하는 경우, 입금이 완료 된 후 각 작품별 관람일, 좌석 지정이 가능합니다.

변경, 취소 안내

1. 1) 패키지 예매권(관람권)은 지정한 작품의 첫 공연시작일 이후에는 구성 변경, 취소, 환불이 불가합니다.
2. 2) 패키지 취소 마감시간 이후라도 관람일, 좌석 변경은 가능합니다.
3. 3) 단, 관람일, 좌석 변경은 잔여석이 있는 경우에 한하여 가능합니다.
4. 4) 각 작품별 관람일, 좌석 지정 후 취소 시 공연 잔여일수에 따라 취소수수료가 부과됩니다.

참고 사항

1. 1) 패키지 예매권(관람권) 구매 시 일반 할인과 중복 할인은 적용되지 않습니다.

객석

1. 1) 아르코예술극장 대극장 보금자리석 이용을 원하시는 경우 고객지원센터(02-3668-0007)로 문의해주시기 바랍니다.
2. 2) 대학로예술극장 대극장 객석 1층 B구역 2열은 1열과 단차가 동일하니 예매 시 참고해주시기 바랍니다.
3. 3) 대학로예술극장 대극장 객석 2층의 경우 난간으로 인한 시야방해가 발생할 수 있으니 예매 시 참고해주시기 바랍니다.
4. 4) 휠체어석 이용을 원하시는 경우 고객지원센터(02-3668-0007)로 문의해주시기 바랍니다.

교통 및 주차

1. 1) 주차장이 매우 협소하므로 대중 교통 이용을 권장하며, 주차 문제와 교통난으로 인한 변경/취소/환불은 불가합니다.

티켓

1. 1) 티켓수령은 공연 당일 공연시작 1시간 전부터 해당 공연장 매표소에서 가능합니다.
2. 2) 할인을 적용 받으셨을 경우, 공연 당일 해당 증빙자료 미지참 시 정가 기준의 차액을 지불해주셔야 티켓 수령이 가능합니다.
3. 3) 발권된 티켓을 분실 또는 훼손한 경우 재발행/변경/취소/환불은 불가합니다.
4. 4) 개인 간의 티켓 거래(양도/양수)로 인한 피해는 공연장에서 책임지지 않습니다.

관람

1. 1) 공연별로 관람 연령이 다르므로 예매 전에 필히 확인을 요하며, 관람 연령 미달로 인한 변경/취소/환불은 불가합니다.
2. 2) 공연소요시간은 변동될 수 있습니다.
3. 3) 공연 중 사전에 협의되지 않은 사진 촬영/동영상 촬영/녹음은 금지되어 있습니다.

지연관객의 추가입장

1. 1) 공연시작 후에는 입장이 제한되오니 공연시작 전까지 반드시 입장해주시기 바라며, 이로 인한 변경/취소/환불은 불가합니다.
2. 2) 지연관객의 추가입장 가능 여부는 공연에 따라 상이하오니 안내원의 안내에 따라주시기 바랍니다.
3. 3) 지연관객의 추가입장 가능하다 하더라도, 안내원의 안내원에 따라 지정된 시간에만 입장이 가능하며 예매하신 본인좌석이 아닌 지연관객석에서 관람해주셔야 합니다.
4. 4) 단, 지정된 시간이 지나거나 매진으로 인하여 지연관객석이 없을 경우에는 입장이 불가합니다.

기타

1. 1) 자세한 내용은 홈페이지 공연예매→예매안내 페이지를 참조해주시기 바랍니다.
2. 2) 예매 규정 미확인으로 인한 변경/취소/환불은 불가합니다.

• 개인정보처리방침 제5조 개인정보처리위탁에 근거하여 시스템 운영을 (주)컬처닷컴에 위탁하고 있습니다. 이에 따라 티켓 예매 및 교육프로그램 결제 시 상호명이 (주)컬처닷컴으로 표기되고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.