취소 방법
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인터넷 취소
해당 공연관람일 전일 23시까지만 가능합니다.(토요일, 일요일 공연의 경우 금요일 23시까지 가능) -
콜센터 취소
공연관람일 공연시작 3시간 전까지만 가능합니다. -
타 예매처 예매 건의 취소
아르코·대학로예술극장 티켓 시스템을 통해 예매하지 않은 건은 취소가 불가하며, 해당 예매처로 문의해 주시기 바랍니다. -
예매, 예약 시 선택했던 결제 수단을 통해 환불이 진행됩니다.
참고 사항
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예매 티켓 부분 취소의 경우에도 일부 취소되는 티켓에 대한 취소수수료가 발생합니다.
신용카드, 체크카드
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티켓 예매금액의 전액 환불 후, 취소 수수료가 재승인 되는 시스템입니다.
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티켓 시스템 상에서 예매 취소 처리가 완료되고 4~5일(영업일 기준) 후 카드사의 취소가 확인됩니다.
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예매 취소시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소 금액의 환급 방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
무통장 입금(가상계좌)
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티켓 시스템 상에서 예매 취소 처리가 완료되고 5~7일(영업일 기준) 이내에 환불 처리가 완료됩니다.
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예매자 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다.(예매자 본인 명의의 계좌가 없을 경우 가족관계증명서 제출 시 직계가족 명의의 계좌에 한하여 환불 가능)
환불취소수수료
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공정거래위원회 고시 2014-4호에 의거하여 아래와 같이 환불취소수수료가 적용되어 환불이 진행됩니다.
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취소수수료
환급액(거래가격 기준)
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관람일 10일전까지
전액환급
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관람일 9일전~7일전
10% 공제 후 환급
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관람일 6일전~3일전
20% 공제 후 환급
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관람일 2일전~1일전
30% 공제 후 환급
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공연당일 공연시작 3시간 전까지
90% 공제 후 환급
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공연시작 3시간 전~이후
취소 불가
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단, 관람일 2일 전부터는 예매 후 24시간 이내 취소 시에도 취소수수료 부과(비영업일은 시간계산에서 제외)
